Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe bestel ik mijn product?
Je kunt jouw product bestellen door op de website naar het gewenste product te gaan onder het kopje producten. Je kiest het gewenste product en doorloopt daarbij verschillende stappen. Als je klaar bent met het samenstellen van jouw product, kan je deze in het winkelmandje plaatsen en de bestelling, middels betaling, afronden.
Hoe kan ik mijn bestand uploaden?
Heb je extreem grote bestanden? Dan ontvangen wij jouw bestanden graag via WeTransfer. Je kunt jouw bestand(en) via een WeTransfer koppeling meesturen met de bestelling. Wij zullen de bestelling vervolgens voor jou afronden. Zodra jouw bestanden via WeTransfer verstuurd, ontvang je een download bevestiging op het moment dat onze DTP afdeling het bestand heeft opgehaald. Je weet dan zeker dat jouw order in werking is gesteld.
Uiteraard kun je ook je eigen visual uploaden.
Levering
Wie levert mijn producten?
MijnTextielFoto werkt samen met GLS, Transmission en DHL. Zij worden ingeschakeld afhankelijk van je bestelling (frame + doek, frame of alleen doek). Nadat onze logistieke afdeling jouw bestelling aan ons heeft afgegeven voor verzending, ontvangt jij een verzendbevestiging per e-mail voor de verzonden textielprint. Jij kunt vervolgens op onze internetsite inloggen met jouw klantgegevens en daar de actuele status van jouw verzending volgen. De aluminium profielen en de textieldoeken leveren wij rechtstreeks vanaf de fabrikant, waardoor jouw bestelling in2 aparte pakketten afzondelijk van elkaar geleverd wordt.
Hoe leveren jullie mijn bestelling?
De kans is groot dat jij twee verschillende zendingen ontvangt. Mocht je een spoedlevering hebben, dan raden wij je aan telefonisch contact op te nemen. Een spoedlevering is mogelijk tegen betaling, mits er ruimte in de planning is. De bestelling wordt altijd overdag geleverd door één van onze vervoerders.
Wat is de exacte levertijd
Hieronder tref je de geschatte levertijden.
Maandag vóór 13.00 uur besteld, uiterlijk vrijdag in huis
Dinsdag vóór 13.00 uur besteld, uiterlijk zaterdag in huis
Woensdag vóór 13.00 uur besteld, uiterlijk dinsdag in huis
Donderdag vóór 13.00 uur besteld, uiterlijk woensdag in huis
Vrijdag vóór 13.00 uur besteld, uiterlijk donderdag in huis
Zaterdag & zondag besteld, uiterlijk vrijdag in huis
Houd rekening met het weekend en feestdagen. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt.
De bezorger is twee keer aan de deur geweest, maar er was niemand aanwezig. Wat nu?
Wanneer de bezorger twee keer aan de deur is geweest maar niemand heeft het pakket kunnen aannemen kun je het pakket textieldoek ophalen bij de locatie welke de bezorger op het kaartje heeft achtergelaten. Dit geldt alleen voor het textieldoek. Het frame wordt bezorgd door Transmission, zij hebben geen track&trace systeem. Hiervoor moet telefonisch een nieuwe afspraak worden gemaakt.
Kan ik mijn bestelling bij mijntextielfoto afhalen?
Wij van MijnTextielFoto verkopen uitsluitend rechtstreeks vanaf de fabrikant en worden dan ook door de fabrikant verstuurd.Je bent altijd welkom op ons kantoor om materialen te bekijken, maar afhalen van een product is helaas niet mogelijk, mits wij artikelen op voorraad hebben.
Betaling
Welke betaalmethodes zijn er?
Je kunt betalen via iDeal, Bankcontact, Sofort en PayPal. Ben je een zakelijke klant? Dan kun jij je bestelling op factuur betalen. Neem hiervoor even contact met ons op.
Kan ik het bedrag ook rechtstreeks overmaken op jullie bankrekening?
Helaas bieden wij deze mogelijkheid niet aan particulieren. Dit is wel mogelijk voor een zakelijke aankoop.
Kan ik contant betalen?
Helaas bieden wij deze mogelijkheid niet.
Waar vind ik mijn factuur?
Zodra je de order hebt geplaatst, ontvang je van ons een orderbevestiging. Als bijlage wordt de factuur mee geleverd.
Ophangen en verwisselen
Hoe hang ik een textielframe op?
Wanneer je het textielframe gaat monteren (en ophangen) raden wij aan de handleiding zorgvuldig te lezen. Handleiding kwijt? Bekijk onze handleidingen
Hoe verwissel ik een peesdoek?
Een peesdoek is eenvoudig te verwisselen. Onderin zit een klein lusje waaraan je alleen dient te trekken.
Hierdoor wordt de siliconen pees uit het frame getrokken. Een nieuw textieldoek is daardoor eenvoudig te plaatsen.
Garantie
Zit er een garantie op aluminium textielframes?
Op het aluminium textielframe zit garantie van 2 jaar. Het gaat hier voornamelijk om de onderdelen die mee worden geleverd en bij een beschadigde levering. Onderdelen die zijn verbogen door onjuist gebruik, vallen niet onder de garantie.
Product
Waarvoor is dit product te gebruiken?
Dit product is voor particulier en zakelijk gebruik. Als wanddecoratie voor bijvoorbeeld thuis onder de overkapping, in de woon-, eet- en slaapkamer. Maar kan ook gebruikt worden voor zakelijke doeleinden, veelal in de retail en op kantoren. Maar ook groters, zoals op beurzen en evenementen. Textielframes zijn naast wanddecoraties ook als vrijstaande scheidingswanden te gebruiken!
Wat is het verschil tussen een 19mm en 27mm frame?
Het verschil zit niet alleen in de dikte van het frame, maar ook de stevigheid en de manier van monteren. Bij de 19mm moet je namelijk het frame doorboren. Bij de 27mm zit een ophangset die eerst moet worden bevestigd aan de muur en waarna je het frame op kunt hangen
Wat is een textieldoek?
Een peesdoek is een textieldoek voorzien van een siliconen pees aan alle randen. Uiteraard is het peesdoek bedrukt. Het is een ideaal product als je wel eens wilt wisselen van afbeelding.
Kan ik het vergelijken met canvas?
Onze textielprints zijn zeker geen canvas doeken. Bij canvas wordt de print op het doek gedrukt, wij printen in het doek.Dit noemen wij ook wel een sublimatieprint. De print is daardoor uitwasbaar en verkleurd niet. De sublimatietechniek staat garant voor hoge mate kleurechtheid
Is de kleur die ik op het scherm zie ook de kleur die gedrukt wordt?
Dit is afhankelijk van de instellingen van je beeldscherm. Daarom raden wij altijd aan de print te bekijken op verschillende apparaten (mobiel, tablet, desktop). Het contrast en belichting kunnen namelijk per apparaat verschillen. Meer en deel van onze prints komen van het Rijksmuseum en aan deze kleuren kunnen geen rechten worden ontleend.
Is het makkelijk in elkaar te zetten?
Met behulp van de juiste handleiding zou het niet moeilijk moeten zijn. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je de handleiding per e-mail. Uiteraad kun je de handleiding ook terugvinden op onze handleiding pagina.
Scheurt het textieldoek snel?
Een textieldoek is een stevig product en zal bij normaal gebruik niet scheuren.
Staat je vraag er niet tussen?
Neem contact met ons op. We reageren binnen 1-2 werkdagen op je bericht.
Stuur een e-mail naar info@mijntextielfoto.nl of bel 038 - 36 90 580